по работе с новыми клиентами:
— Обработка входящего трафика заявок (лидов);
— Консультирование клиентов с помощью телефона (ip телефония), Teamviewer, и др. программ для удаленного доступа;
— Ведение СРМ;
по работе с действующими клиентами:
— Ведение клиентов на протяжении действия тарифного плана;
— Обучение продукту, ключевым функциям;
— Консультация по техническим вопросам;
— Дистанционная помощь с помощью TeamViwer, Ammy Admin, AnyDesk;
— Редактирование клиентских данных, занесение комментариев и ведение по воронке в CRM
— Быстрой, четкой работы с входящим трафиком (заявки, звонки от клиентов);
— Знания и умения применять техники продаж;
— Умения презентовать продукт в соответствии с потребностями клиента;
— Знания CRM, Word, Excel;
— Умение анализировать и систематизировать информацию;
— Умения работать в команде;
— Умение выстраивать доверительные отношения с клиентом, обрабатывать возражения;
— Стрессоустойчивость, нацеленность на результат;