ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Сервис – результат компьютерного программирования, состоящий из совокупности программных и аппаратных средств, информационно-справочной базы данных и иных функциональных элементов, представленный в виде интернет ресурса постоянно размещённый в сети интернет по адресу https://venda.uz, в качестве мобильного приложения предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, разработанное для конкретной платформы (iOS, Android, Windows Phone и т. д.), в качестве бота и канала в мессенджере TELEGRAM.
Администрация Сервиса– Общество с ограниченной ответственностью «VENDA» и/или уполномоченные им на управление Сервиса должностные лица.
Служба поддержки Сервиса - сотрудники Сервиса, обслуживающий персонал, который занимается консультацией Пользователей и их технической поддержкой через Тикеты.
Пользователь – любой Посетитель, Продавец или Покупатель, которые приняли условия настоящего Пользовательского Соглашения.
Регистрация — совокупность действий Посетителя, направленная на создание Учетной записи, сопровождаемая добровольной передачей от Пользователя определенной информации с последующей обязательной верификацией контактных данных Пользователя.
Учетная запись - совокупность статических и динамических данных, относящихся к конкретному Пользователю, однозначно идентифицируемая уникальным натуральным числом (Пользовательский ID), необходимая для предоставления Пользователю доступа к услугам Сервиса, включая, но не ограничиваясь: логин, пароль, Ф.И.О., адрес, телефон, электронная почта, мессенджеры и т.д. (в случае регистрации в качестве покупателя), наименование компании или магазина, контактные данные, товары, новости, статьи, акции, документы, условия оплаты и доставки и т.д.).
Продавец – тип пользовательской учетной записи, созданный Пользователем путем регистрации на Сервисе в качестве Продавца с целью продажи товаров посредством Сервиса используя его функциональные возможности.
Покупатель – тип пользовательской учетной записи, созданный Пользователем путем регистрации на Сервисе в качестве Продавца с целью поиска, ознакомления и покупки товаров Продавцов для собственный нужд или для нужд работодателя, а также контактирующий с продавцами одним из способов взаимодействия (оформление заказа, отправка запроса, отправка сообщения, просмотр контакта и т.д.).
Данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному Пользователю Сервиса, а также любая информация, возникшая в процессе взаимодействия Пользователя с Сервисом.
Файлы Cookies - небольшой фрагмент данных, которые пересылаются на компьютер пользователя при переходе на веб-страницу и/или при просмотре рекламного модуля на веб-странице и сохраняются на компьютере пользователя и/или в его мобильном устройстве);
Пиксели – позволяющих отследить как часто Пользователь использует веб-страницу с целью определения браузера Пользователя, а также с целью устранения ошибок работы Сервиса, инициированных Пользователем.
Обработка данных - любое действие с Данными в том числе, но не ограничиваясь: доступ, предоставление, распространение, сбор, систематизация, хранение, накопление, запись, передача, блокирование, удаление, уточнение, обновление и/или изменение, обезличивание и другие способы использования Сервисом.
Взаимодействие с Сервисом – совершение любых действий на Сервисе/Сайте Продавцов используя любую часть Сервиса/Сайта Продавцов
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает порядок получения, сбора, накопления, хранения, обработки, использования, обеспечения защиты и раскрытия персональных данных (далее – «Данные») с помощью Сервиса/Сайта Продавца и /или связанных с ними услуг и инструментов.
Пользователь, взаимодействовав с Сервисом/Сайтом Продавца, выражает свое безоговорочное согласие с условия настоящей Политики Конфиденциальности и дает Администрации, а также третьим лицам, которые оказываю услуги Администрации, разрешение на обработку своих Данных. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Конфиденциальности Пользователь должен воздержаться от использования Сервиса/Сайта Продавцов и прекратить любое взаимодействие.
Пользователи могут предоставить Данные самостоятельно путем самостоятельного размещение на Сервисе заполняя специальные формы или сообщая через каналы телефонной связи, через мессенджеры, электронную почту и т.д.
Пользователь признает, что при халатном отношении Пользователя к защите личных данных авторизации (пароль и логин), третьи лица могут получить несанкционированный доступ к учетной записи и к Данным Пользователя, а также осуществить определенные действие в Учетной записи от имени Пользователя. При этом Пользователь несет полную персональную ответственность за все возможные убытки причиненные такими действия.
Сервис не проверяет достоверность Данных, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако Сервис исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сервису/Сайту Продавца. Администрация Сервиса не контролирует и не несет ответственность за сайты или ресурсы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сервисе/Сайте Продавца.
2. СБОР И ОБРАБОТКА ДАННЫХ
2.1 В рамках настоящей Политики Сервис собирает следующие Данные Пользователя для последующей обработки:
2.1.1 Информация о Пользователе, включая, но не ограничиваясь, имя, фамилия, отчество, дата рождения, семейное положение, наличие детей, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунты социальных сетей или мессенджеров, страна проживания, регион проживания, адрес места жительства и т.д.
2.1.2 Информация о Продавце, включая, но не ограничиваясь, название компании/магазина, сайт компании, логотип компании, страна расположения компании, регион расположения компании, адрес компании, локация на карте, описание деятельности, график работы, номера телефонов, email адреса, аккаунты в мессенджерах, документы касательно деятельности и т.д.
2.1.3 Информация относительно защиты безопасности учетной записи Пользователя, в том числе логин, пароль и данные процессинга учетной записи.
2.1.4 Информация для осуществления коммуникаций между Пользователями Сервиса, включая, но не ограничиваясь, для осуществления и подтверждения сделок между продавцами и покупателями, получения и отправки сообщений, получения и обработки запросов от Пользователей и т.д.
2.1.5 Информация об устройствах пользуемых Пользователями при взаимодействии с Сервисом/Сайтом продавцов, включая, но не ограничиваясь: ip-адрес, дата и время пользование Сервисом, используемое программное обеспечение, интернет-браузер, операционная система мобильного устройства, информация о работе устройств Пользователя, индивидуальные идентификаторы устройств, которые используют Пользователи;
2.1.6 Информация о действиях Пользователя на Сервисе/Сайта Продавца касаемо покупки товаров, выполнения работ, оказания услуг на Сервисе, информация по результатам общения с другими Пользователями, а также любая другая информация, которую размещают пользователи на Сервисе в результате взаимодействия с другими пользователями и которая дает возможность Администрации предпринимать необходимые меры с целью поддержания качественного обслуживания, а также устранения фактов мошенничества Пользователей на Сервисе;
2.1.7 Информация, полученные в результате проведения Администрацией и/или третьими уполномоченными Обществом лицами, различных опросов, с целью улучшения предоставления услуг Пользователям; информация, полученная Обществом в результате осуществления маркетинговых активностей;
2.1.8 Информация, представленная Администрации при заключении договоров о предоставлении платных услуг на Сервисе;
2.1.9 Информация, получаемая с помощью технологии файлов Cookies и Пиксели;
2.1.10 Любая другая информация, возникая при любом взаимодействии Пользователя с Сервисом / Сайтом Продавца, которую Администрация Сервиса считает полезным и необходимом для улучшения качество предоставлении Услуг.
3. ЦЕЛИ СБОРА ДАННЫХ
3.1 Сервис собирает, использует и осуществляет обработку Данных в целях исполнения возложенных на себя функций, обязательств, полномочий в соответствии действующим законодательством Узбекистана, а именно:
3.1.1 Идентификации Пользователя на Сервиса/Сайте продавца,
3.1.2 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сервиса;
3.1.3 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сервиса, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя;
3.1.4 Уведомление Пользователя о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях.
3.1.5 Анализ и прогнозирование предпочтений, интересов Пользователей и проведение научно-исследовательской и аналитической активности,
3.1.6 Обеспечения соблюдение условий Пользователями Пользовательского соглашения, а также других правил и требований Сервиса.
3.1.7 Улучшение качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов;
3.1.8 Обработка платежей, отправки проведение расчетных операций, предоставления отчетности, ведения бухгалтерского и управленческого учета,
3.1.9 Создание и реализация бонусных программ, программ лояльности, отправки рассылок по почте, по электронной почте, на номер мобильного телефона, в том числе с целью отправки коммерческих предложений.
3.2 Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на Сервисе/Сайта Продавца, улучшения их качества и содержания.
4. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
4.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется с момента создания Учётной записи и до момента её удаления любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
4.2 При поступлении от Пользователя требования об удалении учётной записи Администрация Сервиса обязуется уничтожить все имеющиеся у него Данные такого Пользователя.
4.3 Пользователь соглашается с тем, что Администрация Сервиса вправе передавать Данные третьим лицам исключительно в целях выполнения своих прямых обязательств и улучшения качества пользования Сервисом, информационного оповещения Пользователей.
4.4 Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам Республики Узбекистан, только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Узбекистан.
4.5 Администрация Сервиса принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
4.6 Администрация Сервиса совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
5.1 Пользователь обязан:
5.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сервисом/Сайте Продавца;
5.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
5.2 Администрация Сервиса обязана:
5.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности;
5.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 4.3. и 4.4. настоящей Политики Конфиденциальности;
5.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте;
5.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения/запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий;
5.2.5 Осуществить удаление персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения/запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1 Пользователь самостоятельно несёт ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием услуг Сервиса под учётной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам, а также в случае предоставления прав доступа на Учетную запись на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием услуг Сервиса под учётной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.
6.2 В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация Сервиса не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
6.2.1 Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
6.2.2 Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией;
6.2.3 Была разглашена с согласия Пользователя.
6.3 На Сервисе могут содержаться ссылки на сайты и прочие информационные ресурсы третьих лиц в сети Интернет, размещённые исключительно для удобства Пользователей. Администрация Сервиса не заявляет о своём одобрении и не дает никаких оценок сайтам третьих лиц или информации, содержащейся на данных сайтах, а также возможных результатов их использования, равно как не проверяет достоверность и актуальность указанной информации. Ответственность за использование сайтов третьих лиц целиком ложится на Пользователя.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сервиса и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
7.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан. Стороны соглашаются, что таким судом является суд, расположенный по месту нахождения Администрации, либо по выбору Администрации.
7.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Республики Узбекистан.
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1 Администрация Сервиса оставляет за собой исключительно право вносить любые изменения в Политику конфиденциальности без предварительного уведомления и согласия Пользователя. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу http://venda.uz/politika_konfedensialnosti.
8.2 Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в пункте 9.1 адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Любое дальнейшее взаимодействие Пользователя с Сервисом после внесения изменений в Политику конфиденциальности означает его согласие с изменениями.
8.3 В случае, если Пользователь не согласен с условиями Настоящей Политики Конфиденциальности или с внесенными изменениями и/или не согласен их соблюдать, Пользователь обязан прекратить использование Сервисом и немедленно прекратить любые взаимодействия.
8.4 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на электронный адрес: support@venda.uz
8.5 Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Сервиса.